專(zhuān)家吁建立旅游信息化體系 緩解中國(guó)入境游市場(chǎng)疲軟

　　隨著越來(lái)越多的中國(guó)游客走出國(guó)門(mén)，中國(guó)已然成為全球最大的旅游出境市場(chǎng)之一。但與之相反的是，近年來(lái)中國(guó)的入境游市場(chǎng)持續(xù)低迷，入境過(guò)夜旅客的總量連續(xù)三年呈下降趨勢(shì)。

　　據(jù)一項(xiàng)最新數(shù)據(jù)顯示，今年上半年中國(guó)入境游人數(shù)下降了4.2%，其中外國(guó)人下降了7.1%。來(lái)自歐美遠(yuǎn)途國(guó)家、亞洲短途國(guó)家的中國(guó)入境游旅客人數(shù)均呈現(xiàn)明顯下降態(tài)勢(shì)。

　　除受全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣等因素影響外，中國(guó)工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司處長(zhǎng)楊志剛認(rèn)為，入境游客下降與中國(guó)旅游信息化建設(shè)起步晚，總體水平較低，服務(wù)手段落后息息相關(guān)，這無(wú)形中將一些摒棄團(tuán)隊(duì)游的年輕散客拒之門(mén)外。

　　在旅游信息化發(fā)達(dá)的國(guó)家，游客可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成一系列旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)手續(xù)。而在中國(guó)，除東部發(fā)達(dá)地區(qū)的高星級(jí)飯店、航空公司、旅游電商的信息化水平較高外，其他地域的配套程度很難滿(mǎn)足境外游客的需要。尤其是在支付環(huán)節(jié)，入境旅游電子商務(wù)只能高度依賴(lài)于國(guó)外網(wǎng)站。

　　楊志剛建議，應(yīng)鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)自建網(wǎng)站或入駐第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，扶持旅游電商的發(fā)展。

　　目前中國(guó)的入境旅游電子商務(wù)發(fā)展已進(jìn)入整合營(yíng)銷(xiāo)階段。盡管已出現(xiàn)多家旅游電商，并獲得不錯(cuò)的收入規(guī)模。但總體看來(lái)，中國(guó)旅游行業(yè)依然存在市場(chǎng)集中度較低，企業(yè)規(guī)模較小，旅游業(yè)人才嚴(yán)重缺乏等問(wèn)題。此外，賬號(hào)信息泄露、釣魚(yú)網(wǎng)站等信息安全事件的頻發(fā)也制約了旅游信息化的發(fā)展。

　　國(guó)家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)委員高新民表示，解決上述問(wèn)題需要在政府的推動(dòng)下，使游客體驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與行業(yè)監(jiān)管融合起來(lái)，形成跨部門(mén)、跨地區(qū)信息系統(tǒng)互操作和資源共享的長(zhǎng)效機(jī)制。

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