電子發票普及加速 網購保障有望升級

　　小小的發票，對于不少消費者而言可謂是有著說不盡的故事，售后服務、報銷憑證、消費記錄都需要借助一張發票來實現。但是紙質的發票對于消費者和商家而言卻有諸多的不便，特別是在電子商務快速發展的背景下，紙質發票更是成為了電商銷售過程中的一個不小的“負擔”。不過這個問題最近似乎有了解決方案，近日，作為廣東首批電子發票試點企業，京東商城、唯品會、中國移動終端商城等電商企業在本月15日順利開出第一批電子發票，這不僅使得廣州也成為全國第八個開具電子發票的城市，也對電子發票行業的發展帶來了新的利好。

　　紙質發票為電商成本難題

　　看似不起眼的發票，對于電商、消費者和廠商而言，卻有不小的含義。據南方日報記者了解到，目前大多數正規電商企業都會在銷售的同時給予消費者配送發票，而發票則成為了消費者購買和維護售后權益的主要依據，特別是在售后服務上，廠商往往就是要依靠發票來辨別消費者購買產品的時間、真偽等的信息。

　　“在電子商務時代，紙質發票的存在也帶來了一些新問題。”京東集團副總裁蔡磊在接受南方日報記者采訪時表示，在電子商務經濟形態下，紙質發票并不能跟上發展的步伐。“以京東為例，每天的客單量達百萬級，而在京東看來，打印發票已經成為了一種‘生產’的性質，畢竟電子商務的商業模式與傳統商業不同，數量龐大的訂單量對于發票的‘生產’造成了不小的壓力。”

　　據南方日報記者了解到，除了電商銷售量龐大而導致發票幾乎打印不過來外，紙質發票帶來的額外成本也讓電商們深感壓力。“不算打印的設備和人力成本外，紙質發票自身的成本不算很高，但是在一些非實體商品銷售后，京東作為負責任的電商企業，都會補寄發票給消費者，但是紙質發票的快遞將會是一筆不小的成本。”據透露，目前電商企業快遞給消費者的紙質發票成本約為12元，而這對于利潤率僅為不到10%的大多數電商企業而言，無疑是一個虧本的買賣。

　　“對于消費者和廠商而言，經常也會因為從電商處購買的商品所附帶的發票存在問題，而產生一些有關售后服務方面的糾紛。”據一家手機售后服務企業相關人士向南方日報記者表示，就曾經出現過因為消費者從電商處購買的手機發票因標識不完整，導致售后方無法判斷送修的手機是否就是發票標注的手機的問題。“因為消費者購買到的是未開封的手機，或者是發票后補的，那手機的條形碼就無法在發票上體現，這也給售后服務帶來了諸多的不便。”

　　電子發票加速普及是解決之道

　　在2013年6月27日，中國電子商務領域首張電子發票在京東誕生，電子發票作為電子商務全程信息化的最后一環，對電子商務實現電子化、數字化、網絡化和無紙化都具有重要的意義。而就在成功開具中國電商領域首張電子發票一周年之際，京東再次引領行業之先，與北京市國稅局電子發票服務平臺、中國人民財產保險股份有限公司正式對接，成功開具中國首張對公可報銷電子發票，并以電子化方式入賬。這一創舉有效解決了電子發票報銷、入賬的難題，為電子發票的全面推廣掃清了最大障礙，是中國電子發票推廣應用的重要里程碑。

　　在電子發票成功落地后，電子發票的試點工作也在各地緊鑼密鼓地展開。據南方日報記者了解到，華南地區作為國內重要的經濟區域，在電子發票推進工作中也是不遺余力。9月15日，廣州電子發票應用試點工作正式啟動，京東、唯品會等試點企業開出華南首批電子發票。

　　據介紹，此次京東積極上線華南區電子發票項目，將電子發票的認可度和適用范圍進一步擴大，廣東、廣西、海南、福建等地區個人消費者均可在京東購買自營商品時，選擇開具電子發票。京東相關技術系統與航天信息承建的廣州市電子發票服務平臺實現了無縫對接。此外，消費者也可以在唯品會網站下載電子發票，并可通過稅局官網查詢驗證電子發票的真實性、有效性。消費者在唯品會網購后，可根據需求選擇紙質發票或電子發票。如果選擇電子發票，消費者需要正確填寫手機號碼、郵箱等信息用于接收電子發票開具信息；而在完成交易后，系統將自動生成電子發票，并通過短信、郵件等方式告知消費者開票信息。電子發票按照稅務機關規定的統一式樣展現，并可下載和打印。

　　“我們非常高興唯品會能成為廣州首批電子發票試點企業，這是政府對唯品會一直堅持誠信經營的肯定。”唯品會品牌及公關副總裁馮佳路表示，“作為發源于廣州、如今全球最大的特賣網站，唯品會始終把消費者權益放在首位。我們相信，電子發票的推行將給消費者帶來更加高效便捷的網購體驗，進一步提升網購的安全性，并且更加綠色環保，大大降低社會能耗。未來，唯品會將繼續響應政府的號召，推廣電子發票的使用。”而蔡磊也認為，“京東的電子發票項目得到了來自政府的全面支持，‘默認開具’將大力度推動電子發票的廣泛應用。”

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