網站建設策劃方案的價值

1.1 對客戶的價值
客戶對互聯網的了解程度，網站建設的價值畢竟了解有限（IT界除外），僅憑業務員的介紹依然不足，對于客戶而言，依然是隔霧看山。而網站建設策劃方案猶如清洗劑，洗清客戶的視線，洗除客戶的優慮，讓客戶深入地了解他們運用互聯網的價值所在，了解我方以何種解決方案去表現價值；另外，客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯網領域，收回投資成本一般需要多長時間，投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例：

公司情況：該公司屬國際貿易公司，主要經營制罐貿易，通過國外尋找買家，貨品在國內生產。
職員情況：英語流利，具有國際貿易經驗，對新技術（如：互聯網）使用普遍，具備通過互聯網的方式進行商務活動的意識與質素。
交易特點：通過互聯網尋找國外買家，給客戶查看罐類樣品，對方確認罐類品種及款式，雙方進一步敲定合作細節，與此同時，公司在國內尋找制造商，三方確定合作，交易成功。
適合互聯網應用的價值點：在交易過程中，樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關鍵性因素。傳統模式一般通過EMS的方式給客戶，耗時一般在4天左右，但通過建立互聯網網站建設，建立專用的產品庫。第一：客戶了解公司的產品種類更加豐富；第二：客戶直接瀏覽樣品的時間僅需要10秒鐘，方便快捷；第三，互動性強，客戶如果對某種產品感興趣，可以直接在網上詢盤，索取樣品，有效增加了成交的機率。另外，公司通過對網站建設的推廣，致使自己找國外買家變為買家找公司，有效增加了商業機會。
網站建設策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯網價值的最佳載體，方案清晰地幫助客戶尋找到應用互聯網的價值點，并以各種表現形式和功能，將互聯網的價值表達到位，幫助客戶下決定購買我們的服務。

1.2 對銷售的價值
優秀網站建設策劃方案給了銷售人員第三張嘴，銷售人員更需要深入理解網站建設策劃方案的價值，以生動化的語言，講解、演示方案，并站在客戶的角度上去分析互聯網價值；從另一個角度來看，一份優秀的網站建設策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業形象。高度的專業性+生動的講解+切實的效益，直接拉開了公司與競爭對手之間的距離，幫助客戶作決定。

1.3 對公司的價值
將撰寫網站建設策劃方案作為洽談業務的必要過程，可以幫助建立科學的業務洽談過程，是公司專業化的表現；另外，積累對客戶的網站建設策劃方案，可以豐富公司知識庫，更加可以幫助員工提供質素，培訓專業的銷售隊伍。

1.4 對項目開發的價值
專業網站建設策劃方案猶如紐帶，將客戶需求無形成化成為項目開發所需的專業文檔，開發人員可以快速已轉換過的客戶需求，避免在關鍵性開發需求上產生失誤，同時開發人員可并根據方案撰寫項目開發文檔。

2. 前期需求收集
2.1 網站建設商業目標
每件事情均有發生的原點，互聯網應用也是一樣，客戶期望通過運用互聯網達到什么目標？是期望提高銷售額，還是期望拓展國內外市場，還是提升客戶服務水平，還是推廣新產品，將互聯網作為其戰略的一部分？只有把握住客戶的商業目標，策劃方案才有撰寫的依據，才能有發揮的空間，才能牢牢抓住客戶的需求，因此，網站建設策劃人員需要向銷售人員，甚至直接與客戶接觸，了解其商業目標。

2.2 網站建設資源現狀
有多少資源便能辦多少事，資源現狀對于網站建設定位，網站建設建設規模，網站建設投資與回報計劃，網站建設運營均有重要影響，資源決定了互聯網應用的空間大小，在進行企業互聯網應用咨詢工作時，我們需要收集以下資源：

2.2.1 客戶公司基本資料
這一步非常關鍵，客戶從事的行業直接決定著其有應用互聯網的方向！例如：制奶業與IT業對比，從事IT界主要從事信息交易，使用電腦及互聯網是員工的基本技能，行業的發展也依存于電腦和互聯網，企業可以通過互聯網直接銷售虛擬軟件產品、電子產品、電腦產品、咨詢產品、甚至是服務，等等多元化的信息交易；而制奶業的行業結構及人員結構相比之下則不同，制奶業的生態圈中，一般是代理商、制造商、分銷售、直銷店、供貨商，相應的公司，有很多不需要具備電腦及互聯網知識便可以運轉，該行業運用互聯網主要是進行生態圈內的銷售管理、拓展國內外市場、招標采購等互聯網應用。因此，了解客戶資料非常關鍵。

2.2.2 客戶對互聯網了解程度
通過直接與客戶洽談，我們可以直接地了解客戶對互聯網的熟練程度，我們需要思考3點內容：
1) 是用專業化的語言闡述方案還是用平民化的語言去闡述方案；
2) 客戶對互聯網的了解程度，讓我方思考，客戶是否會進行深入的互聯網應用；
3) 同行競爭對手實力情況。

2.2.3 洞察客戶投入網站建設資金情況
客戶投入網站建設資金情況對網站建設策劃方案的規模，最終給客戶的報價方案等有重要影響。當然，這方面不可強求，我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預投入資金范圍，在交談中，主要有以下幾個方法可以幫助銷售人員或策劃師參考：
1）根據客戶直接提供的網站建設規模設想，直接估計網站建設價格,必要時可直接問客戶網站建設的投資額；
2）在了解對方情況之后，提出幾項對方可能感興趣的價值點，看對方是否感興趣，例如：產品展廳，客戶管理，郵件群發，等等，我們可以根據對方可能接受的模塊思考價格范圍；
3）通過各種私人渠道了解客戶投資額；
4）拿出我方已設有價格范圍的從簡單到復雜的解決方案供客戶參考，看對方對哪種方案感興趣。

2.3 網站建設生態圈現狀
大家知道，各行各業由于經營業務范圍、管理模式、信息化水平的不同，所以應用互聯網的情況各不相同，從類型而言主要分為以下幾種：
制造型企業
簡介：制造型企業主要以生產制造為核心，其互聯網應用圍繞生產制造，銷售為核心，主要表現為：企業信息門戶網站建設、企業網上采購招標平臺、企業整合網絡營銷、企業上下游信息化生態圈建設（基于WEB模式的分銷系統、供應商管理系）。
現狀：大型企業已建立較完備的信息化系統；中型企業主要進行內部信息化改造，在網上貿易上也運用普遍；小型企業還處于企業上網工程狀態的初級狀態，但已有部分開展網上貿易。

流通型企業
簡介：流通型企業主要是以商品流通為核心，其互聯網應用圍繞物流、信息流、資金流、商流展開，主要表現為：網上商店（B2C）、大型企業網上采購平臺、網上分銷管理系統、基于WEB模式的銷售管理系統。
現狀：嘗試網上商店的為大勢所趨，普遍運用的為商品進銷存管理系統。

中介型企業
 簡介：中介型企業屬于服務型企業，根據互聯網網民數量已達8700萬人，對于中介型企業而言蘊藏巨大的市場商機，運用互聯網做服務的機會很高，主表現的信息類型為：
建立信息服務類型網站建設，發展社區交流型網站建設。
 現狀：教育、求職招聘、房地產中介等公司已有大批進入互聯網領域。

虛擬運營企業
簡介：虛擬運營企業一般也屬于服務型企業，例如：虛擬廣告商、虛擬互聯網信息服務商、虛擬軟件開發商等等，這種類型的企業直接運用互聯網做生意。

現狀：普遍運用。

物流型企業
簡介：物流型企業在國際上運用互聯網的案例非常多，最著名的如聯邦快遞公司。他們主要通過互聯網做服務，客戶可以直接在網上跟蹤貨物運輸的全過程電子跟蹤，同時物流型企業可以通過互聯網與客戶進行交流，掌握客戶數據，并對已有的貨物運輸及客戶情況進行系統地分析、監控。
現狀：國內主要是嘗試性參與互聯網初級運用；國外已非常普遍。

2.4 同類型網站建設競爭對手
了解行業應用現狀之后，我們需要根據客戶的現狀，了解同行情況——即競爭對手。由于生態圈內的特點及適應互聯網的快慢情況不一樣，同行競爭對手應用互聯網的水平層次也不一樣。當然，最關鍵的因素我們通過行業企業應用互聯網的情況可以看出，同行競爭對手的現狀及對互聯網的運用到了哪一個階段。例如：海爾集團。海爾集團自1998年推出以來，先后經歷三次改版，第一版本是企業宣傳型網站建設，主要宣傳其集團實力及形象；第二版本則開展了大規模的電子商務，包括海爾電子商城（B2C）、海爾企業形象網站建設、試探性的海爾企業間（B2B）網站建設；第三個版本則強調了國際化、平臺化、集團化的特點，將海爾集團網站建設，海爾分公司網站建設、海爾電子商城網站建設的進一步提升、海爾物流等網站建設集合于一體，形成海爾網站建設集群。顯然，行業巨頭將家電企業運用互聯網的門檻提升到相當高的層面，這對于同行企業而言形成了巨大的壓力，網站建設建設也不能隨意進行。如果我們的客戶是類似于海爾這種家電企業，那么對其互聯網應用網站建設的要求則非常高，當然得視乎企業本身資源現狀，如果企業現狀適合嘗試性應用，那么不妨建立企業宣傳型網站建設或直接進行電子商城網站建設的建設。

2.5 網站建設定位
通過對客戶現狀的了解，便可以展開網站建設定位分析。網站建設定位是網站建設的導航燈，網站建設按照網站建設定位的方向，進行欄目策劃，功能開發，制訂階段計劃，確定建設計劃，協調項目安排等一系列活動。網站建設定位主要是對網站建設經營模式做出具體定位：
網站建設經營模式主要是指網站建設通過哪些經營模式展開網站建設經營，從而達到客戶的商業目標。一般分析這種模式之前，需要對上述各方資源有相當了解，然后與客戶一起分析其經營模式，經營模式具有以下特點：
1) 根據客戶現狀，可實現預期目的的經營模式；
2) 經營模式符合行業生態圈現狀，決非與之相違背；
3) 經營模式經過系統規劃，可以分階段執行相應用經營模式路線，并且可以互通、擴展。

2.6 網站建設受眾群體
網站建設受群群體即網站建設客戶分析，我們需要掌握以下信息：
1）客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會經驗。
2）客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。
3）客戶職稱級別——可以分析出客戶占其公司中占據的地位、影響力，更關鍵的是客戶的綜合能力。
4）客戶在網站建設中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網站建設流程的基礎。

2.7 網站建設投資計劃
網站建設投資計劃在與客戶洽談過程中但已開始，很多客戶對網站建設投資計劃所持態度不一樣，這一點視乎客戶對互聯網運用的理解、興趣程度，一般中大型企業對網站建設投資與回報均有清醒認識，做為解決方案供應商，我們有義務與客戶一起討論：
2.7.1整個網站建設投資計劃

投資計劃與投資預算是每位客戶均會考慮的核心問題，我們作為解決方案供應商，一方面需要聆聽客戶對網站建設的理解與期望，透徹掌握客戶情況；另一方面則需要提出建設性口頭建議，并與客戶一起討論投資的可能性與合理性，最后在策劃方案中加入投資計劃建議方案。
2.7.2 投資回報計劃與評估標準
投資回報計劃需要分客戶互聯網應用的實際情況而定，例如：企業宣傳型網站建設、社區型網站建設、電子商務型網站建設，因為各自的互聯網應用價值不一樣，所以投資與回報的評估標準也不相同。
電子商務型網站建設——投資回報需要通過訂單的形式體現，例如：TINPAK.COM，其投資計劃中，網站建設投資為3萬元左右，然后網站建設推廣計劃投資1萬元，然后希望在兩個月內獲得第一筆國外訂單。最終，其在第47天通過互聯網獲得商機詢盤機會共：59條；意向客戶：10家；簽得訂單一筆：30萬美金。這樣，投資與回報的比例為：1：140。
社區型網站建設——投資回報標準主要以經過網站建設的建設與運營，發展會員數量達到多少人？網站建設點擊率為多少？通過網站建設得到多少條有價值信息？這些有價值信息為企業帶來了多少價值？進行衡量。
企業宣傳型——投資回報主要是通過互聯網建立的品牌情況而定。網站建設訪問量、訪問網站建設客戶群體分布情況，統計品牌知名度？在傳統數據統計基礎之上，推出網站建設之后，新增了多少客戶？收集訪客留言，了解品牌美譽度如何？等等進行衡量。
企業網上分銷系統——投資回報主要是此系統的使用情況。員工對此分銷系統的態度如何？此系統是否真正幫助企業合理管理分銷商資料、及產品銷售情況？銷售情況是否能夠在系統地幫助之下進行科學的分析，并得出理想的決策參考建議？等等進行衡量。

轉發請注明：丁丁貓

• 上一篇
• 下一篇