隨著網絡應用越來越廣泛,國內外不少的大中小企業都不約而同地意識到利用網絡傳遞信息可以在一定的程度上提高辦事效率、提高企業的競爭力。廣大企業紛紛在網上建立起了自己的營銷平臺,同時,網上會展、網上拍賣、網上人才招聘、網上招商等等各種活動也紛紛搬上網絡,網絡越來越展示出強大的媒體優勢。
企業通過網站為自己做宣傳、樹立企業形象和提高企業在業界知名度,這也是目前大多數企業的主要宣傳方式。與傳統的宣傳方式相比較有著明顯的投資少收益大的效果。網上電子商務系統,是以服務于企業的業務過程優化再造(外向型BPR)為目標,全面提升信息系統的技術內涵,實現“以產品為中心向以客戶服務為中心”的戰略轉移,達到對外充分適應、快速反應,對內高效溝通、快速決策。
首先,實現網絡交易和業務。對于以網絡交易為主的企業來說,通過INTERNET平臺拓展、整合業務是加快發展的必由之路。通過更新管理思想、優化業務流程、降低管理成本,實現對銷售體系更全面、更及時、更有效的監控、分析和利用。使企業能迅速掌握信息,并對市場需求的變化做出反應。從而增進了公司與下級經銷商及客戶間的聯系,以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品、方案與服務,提高客戶滿意度,改善市場銷售狀況,有效降低渠道成本,提高企業的盈利能力。
其次,實現多點信息互動。建立在企業內部網絡的基礎上,充分利用了網絡的覆蓋能力,連接企業的各個分支機構,建立基于全國范圍的企業內部信息交互、和資源共享的網絡,緊密結合企業的業務流轉過程和管理過程。
第三,建立完整的交易體系。從與客戶第一次接觸開始,圍繞商機、談判、合同、產品、定貨、運輸、交付等各個業務環節,進行有效的管理,幫助企業控制銷售業務的業務過程,改善市場銷售狀況,有效降低渠道成本,提高企業的盈利能力。
第四,以完整的倉儲、物流管理作為支撐。靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統,是企業分銷體系管理的基本要求,合理的倉儲管理能夠幫助企業有效地組織貨源,調節產品的進貨與銷售之間的時間差,保證市場的需求,降低庫總量,減少資金的占用。
最后,加強客戶關系的管理。通過業務過程,收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業務流程信息,定期分析,為客戶提供在其購買產品的生存周期內的,完整的全過程服務。
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